کتاب Human Resources

کاربرد واقعی Human Resources

محتوای کتاب مستقیم به وظایف روزمره یک واحد منابع انسانی برمی‌گردد. آگهی استخدام نوشتن، مصاحبه اولیه تلفنی، جلسه ارزیابی سالانه و پاسخ به یک شکایت داخلی، همه جای مشخصی در کتاب دارند. این جلد هم از سری تخصصی Market Leader است که پیرسون برای هر حوزه شغلی جدا کرده.

یک نمونه: بخش ارزیابی عملکرد، عبارت‌های لازم برای دادن بازخورد منفی بدون تندی زبان را می‌دهد. خیلی از مدیران غیربومی‌زبان دقیقا همین‌جا کم می‌آورند؛ یا لحن خیلی مستقیم و تند می‌شود، یا آن‌قدر محتاطانه که پیام اصلی گم می‌شود.

موقعیت دیگر، مصاحبه استخدام از سمت کارفرماست، نه متقاضی. زبان‌آموزی که در این نقش قرار می‌گیرد، باید سؤال بپرسد، جواب بدهد و در پایان تصمیم بگیرد؛ هر سه کار زبان متفاوتی می‌خواهند که کتاب هرکدام را جدا تمرین می‌دهد.

یک موقعیت سخت‌تر هم هست: جلسه خروج کارمند یا اعلام یک تصمیم انضباطی. اینجا لحن باید هم روشن باشد هم محترمانه. کتاب برای همین نوع مکالمات حساس، عبارت‌های آماده و نمونه گفت‌وگو می‌دهد؛ چیزی که به‌ندرت در کتاب‌های عمومی زبان پیدا می‌شود.

نوشتن هم جای مشخصی دارد. اعلام یک سیاست جدید بیمه به کل کارکنان، پاسخ رسمی به یک شکایت، یا خلاصه‌نویسی نتیجه یک مصاحبه استخدام برای تیم مدیریت. هرکدام لحن و ساختار خودشان را می‌خواهند و کتاب نمونه هرکدام را جدا نشان می‌دهد.

کتاب را می‌شود هم به‌تنهایی خواند، هم کنار کار روزمره پیش برد. برای کسی که همین حالا مشغول است، این انعطاف مهم است؛ نیازی نیست منتظر شروع یک ترم کلاسی بماند.

چه چیزی هیومن ریسورسز را متمایز می‌کند؟

• واژگان و عبارت‌ها مستقیم از وظایف واقعی منابع انسانی می‌آیند، نه از موقعیت‌های عمومی و ساختگی.
• نویسنده خودش سال‌ها در همین حرفه کار کرده؛ مثال‌ها ساختگی نیستند.
• مدت کوتاه دوره یعنی زبان‌آموز شاغل هم می‌تواند آن را کنار کارش تمام کند.
• هم برای خودآموزی با MultiROM مناسب است، هم برای کلاس فشرده یا مکمل یک دوره عمومی‌تر.
• هر بخش حول یک وظیفه مشخص می‌چرخد، نه یک فهرست بلند از واژگان پراکنده.

این ویژگی‌ها کنار هم، کتاب را از یک فرهنگ لغت تخصصی جدا می‌کنند. هدف کتاب یادگیری واژه‌های تنها نیست؛ هدف، توانایی واقعی انجام یک مکالمه یا نوشتن یک متن کاری کامل است.

معایب Human Resources

• بدون یک پایه متوسط زبان، خیلی از عبارت‌های تخصصی این کتاب گنگ می‌مانند؛ این کتاب دوره گرامر پایه نیست.
• کتاب سال ۲۰۰۷ منتشر شده؛ بعضی اصطلاحات امروزی حوزه منابع انسانی، مثل دورکاری یا تنوع سازمانی، در آن نیامده‌اند.
• زبان کتاب بریتیش است؛ کسی که برای محیط کاری آمریکایی آماده می‌شود، باید برای تفاوت لهجه و برخی اصطلاحات آماده باشد.
• تمرین‌های مکالمه‌ای بیشتر برای تمرین دونفره طراحی شده‌اند؛ کسی که کاملا تنها درس می‌خواند، باید خودش نقش دوم را هم بازی کند.
• کتاب فقط یک حوزه کاری را پوشش می‌دهد؛ کسی که در چند نقش شغلی مختلف کار می‌کند، شاید نیاز به منابع تکمیلی دیگری هم داشته باشد.

برای کسی که همین حالا در بخش منابع انسانی کار می‌کند و باید انگلیسی‌اش را برای همین شغل دقیق‌تر کند، این کتاب یک مسیر کوتاه و مستقیم است. برای یادگیری زبان از صفر یا برای موضوعات عمومی کسب‌وکار، باید سراغ منبع دیگری رفت.

اگر شما در یک شرکت بین‌المللی یا چندملیتی در سمت منابع انسانی کار می‌کنید، همین دقتِ زبانی روی موقعیت‌های حساس، ارزش اصلی این کتاب برای شماست؛ نه حجم زیاد آن.

نتیجه نهایی به نوع کاربردش بستگی دارد. کسی که کتاب را فقط برای مرور چند اصطلاح می‌خواند، شاید ارزشش را کمتر از واقعی حس کند. کسی که تمرین‌های مکالمه‌ای و نوشتاری‌اش را کامل انجام می‌دهد، معمولا همان چند هفته کوتاه را برای زبان کاری‌اش مفید می‌بیند.